domingo, 22 de marzo de 2015
El que no tiene cuchillo come a tirones. Errores en Social Media Agropecuario. Algunas lo hacen bien; otras lo intentan pero la mayoría se encuentra al borde de una crisis de reputación de imagen. Es notorio, lo lejos que están las pymes agrarias de gestionar y crear comunidades virtuales que compartan información e interactúen entre ellas bajo un mismo árbol, siguiendo etiquetas de actuación congruentes y con la camiseta puesta. El social media agropecuario es un búmeran. Reflejamos lo bueno y lo malo.
No podemos dejar que la fidelización caiga en manos de un catálogo de regalos. Construya una fidelidad basada en la colaboración, la confianza y el conocimiento mutuo. Desarrolle políticas de fidelización. Las personas confían en personas. www.bialarblog.com Bialar. Expertos en Marketing Agropecuario
¿Las Marcas Agrarias copian, siguen tendencias o crean? Marketing Agropecuario La mayoría de los departamento de marketing agropecuario, si es que lo hay, pasan a ser solo receptor de órdenes, conformando más que creando estratégicamente, escuchando más que proponiendo, y viendo la era digital por delante de ellos sin llegar a gestionarla.
¿EL CLIENTE CAMBIO EL MARKETING HORTOFRUTÍCOLA? REDEFINIENDO ESTRATEGIAS
Entre
un abrir y cerrar de ojos, la forma en que nuestros clientes toman contacto con
nuestra empresa hortofrutícola fue transformándose hacia un medio digital. Sin
que
nos diéramos cuenta el marketing hortofrutícola cambio, giro y se fue
tecnificando. Ahora, en este océano digital ¿qué pasa con nuestros productos o
servicios hortofrutícola? ¿Dónde estamos sentados?
Estamos
acostumbrados a que el camino no sea fácil, a enfrentamos con tormentas y
viento, las plagas y enfermedades ya las conocemos con solo mirarlas de lejos,
pero cuando de nuestra imagen y posicionamiento en internet se trata, se nos llena la boca de preguntas e
incertidumbre en muchas ocasiones.
Decisiones
de la naturaleza “más de lo mismo, pero
con menos ideas” se consideran limitadas para sembrar una comunicación
estratégica digital y cosechar empatía con nuestro público objetivo.
Debemos construir nuestra
empresa sobre las capacidades del equipo, y no sobre las propias. Es hora de
aceptar la mitad de las oportunidades con el doble de profundidad.
Es de destacar, que lo que ahora consideramos ventajas
competitivas para nuestra empresa, a corto plazo van a pasar a ser requisitos
mínimos, un must en el mercado y donde nuestro cliente nos requiere un servicio
diferencial, al instante y ad-hoc.
"Tenemos
que redefinir la estrategia del marketing hortofrutícola."
Siempre
en situaciones de crisis, la rentabilidad es un objetivo clave, y no debemos
olvidar que esta, es resultado directo de las decisiones que toman sus clientes
en referencia a la marca.
A modo de ideas fuerza, considero acercarles algunas de ellas:
1. Abrir la huerta al
conocimiento!
Releva,
analiza e interpreta toda la información derivada de la relación con el
cliente, convirtiéndola en conocimiento
segmentado, enfocado a la toma de decisiones que aporten más valor a los
clientes y a la organización.
2. ¿Qué publicidad recuerdas
en este momento...?
No
hay un único motivo por el cual la publicidad pase tan inadvertida, pero entre
estos está la "falta de creatividad".
“ En promedio
recibimos más de 2500 mensajes publicitarios al día, nos llaman las atención
solo 50 y de los que solo recordamos”
Por
lo que depuramos y retenemos sólo aquello que nos impacta, nos representa o
lanza un vinculo directo con nuestro pensamiento afectivo.
Solo
con ver un poco de Tv del sector se divisa que todos toman de referencia lo que
hacen las demás empresas desembocando en una escasa diferenciación
publicitaria.
Edifique campañas creativas e
innovadoras orientadas a reforzar el vínculo emotivo con su público objetivo.
3. ¿Una asignatura pendiente de
aprobar? La Atención al Cliente.
Enfócate,
y no olvides que la falta de interés y atención de un cliente tiene entre 3 y 5
veces más importancia en la pérdida del mismo; que las propias características
del producto. Los
pequeños detalles suman. Invierte en mejorar la experiencia del cliente.
4. Colaborar con el
cliente!!!
Todas
las empresas de alguna u otra forma realizan colaboración con los clientes pero
no valoran, no programan ni planifican la misma.
Estamos
acostumbrados a trabajar solos y mirando hacia adentro. Hay que crear de forma
constante propuestas de valor centradas en proporcionar a los distintos
segmentos colaboración y apoyo profesional. Esto no significa poner un técnico
a disposición del productor.... es hora de pensar en la cadena.
5. Somos amigos o qué ?
Durante
muchos años la publicidad que las empresas ponen al aire esta más orientada a
atraer que a fidelizar. El objetivo central del marketing tiene que ser
fidelizar, es decir, capturar el valor del cliente a lo largo de toda su vida.
"Conseguir un cliente
nuevo es entre seis y diez veces más caro que hacer que un cliente activo
aumente su significancia en la empresa."
Fidelizar
es mucho más que premiar a nuestros clientes por su volumen de compras, resulta
en involucrarse en una relación de forma voluntaria.
No
podemos dejar que la fidelización caiga en manos de una catálogo de regalos. Construya
una fidelidad basada en la colaboración, la confianza y el conocimiento mutuo. Desarrolle políticas de fidelización.
Las personas confían en personas.
Indistintamente de cuál sea el tamaño de tu
empresa, si queres vender un producto o servicio, respira... y pensa en todos
los actores y procesos de decisión como el entorno macro y micro de tu cadena hortofrutícola
que influyen en tu acción de venta, e implementa
estrategias de marketing con inteligencia comercial y comunicación creativa que
creen valor para el cliente objetivo.
Hay que centrar los esfuerzos en construir
relaciones a largo plazo y no simplemente despachar o vender productos. Hoy
importa más la experiencia que el mensaje. No tenemos que convencer al
cliente de que compre nuestro producto por ser el mejor, sino que tenga una
percepción y un posicionamiento de la marca en su mente.
Es más importante ser los primeros en entrar en la mente del productor
agropecuario y permanecer en ella, que ser en una etapa, los primeros en el
mercado. No libres una batalla de productos sino de percepciones.
Ing. Agr. Mariano Larrazabal.
Experto en Marketing
Agropecuario
mlarrazabal@bialar.com
lunes, 16 de marzo de 2015
¿LAS MARCAS AGRARIAS COPIAN, SIGUEN TENDENCIAS O CREAN? MARKETING AGROPECUARIO.
Lo que este tema! Por lo general, en las empresas agrícolas trabajan diseñador gráfico cae en las manos de el amigo del pueblo, un conocido de la hija, un área del taller gráfico o simplemente el empleado que sabe cómo hacer lindas tarjetas para Navidad. La decisión de administrar designado quién hará la tabla de tareas, que es responsable de la identidad visual de nuestra empresa o productos, es muy fácil, rápido, se centró en el bajo costo a expensas de la calidad y sin mucho debate. ¿Le daría la clave de su negocio en manos de la primera cruz la calle?
Le sugiero que comparta un poco más de investigación, como lo hacen con otros insumos agrícolas y por favor mantengan involucrados en el departamento de marketing y no una decisión vertical.
¿ Comercialización Agrícola? ¿Facebook? ¿Diseño Estratégico? y es que, tengo que vender y todo lo que no funciona. Por desgracia, este comentario es más común en el sector agrícola. ¿Usted está experimentando una situación?
La mayoría departamento de comercialización agrícola, en su caso, para convertirse en el único receptor de control, que comprende más de la creación estratégica , escuchar en lugar de proponer, y viendo la era digital por delante de ellos sin llegar a manejar.
No importa cuántos años en poder de la empresa, ya que los países tienen una presencia, la importancia de las cuestiones de la identidad y la imagen son desconocidos para la mayoría de las empresas agrícolas.
Ellos insisten e insisten en la idea de la comunicación y la imagen durante años. Es hora de pensar en el agricultor y adaptarse a una realidad digital y emocional.
Me dijeron que ... hace una influencia, para el caso, lo que importa es tener un buen producto. Es hora de hacer uno mismo!
El logotipo de su PYME comunicar a sus clientes acerca de su marca y sus productos, por lo que es esencial para asegurar que el diseño coincide con la estrategia de comunicación establecido en el plan. Ah ... Tenga un plan de comercialización agrícola?
La identidad corporativa es la imagen que transmitimos al cliente, es lo que nos representa, tanto elementos tangibles e intangibles. Vivimos en un mundo competitivo, en el que las empresas agrícolas copiados, siguen las tendencias, y pocos creen.
La tecnología, los servicios, muchos productos como la suya en coche a participar en actividades que contribuyan a la generación de una emoción en cada imagen, una atracción en cada vídeo, llama a la acción en cada correo electrónico y una brecha de comunicación en cada exposición.
El logotipo es la tarjeta, la primera impresión es lo que usted describe e identificado sin lugar a dudas lo que se registra y recuerda la mente del agricultor. Usted tiene que conseguir su sector hablan de su marca.
Respetar la base y fundamento para la creación de un logotipo, el espacio y dar valor al profesional, aplicar la escucha activa, el intercambio de información sobre los mercados y clientes objetivo.
Independiente del tamaño de su empresa de la tierra, dan importancia a la imagen corporativa, Brindle el valor que se merece.
Una mala decisión expresada en estos aspectos puede colocar a su empresa en un segmento de la tierra de acuerdo con su visión o estrategia y la competencia va a ser feliz.
Ing. Agr. (Esp) Mariano Larrazabal
Experto en marketing agrícola
Social Media Experto Profesional. IAB
marketing@bialar.com
domingo, 8 de marzo de 2015
Las reglas del marketing agropecuario han cambiado. ¿Vos qué estás haciendo?. Storytelling Agrario
Cada cierto tiempo el marketing
agropecuario cambia, la cuestión es si nosotros como empresas
agrarias lo hacemos también y a qué velocidad.
En la actualidad en que vivimos, cuando los agricultores escuchan sobre
un producto o servicio, la primera reacción es "Voy a buscarlo en Google".
A pesar de estar navegando
en un mundo agrario digital, algunas empresas se dan el lujo de mirar desde
arriba o de costado subestimando la funcionalidad y la llegado de internet,
sumado a que en muchas ocasiones escucho decir "mi empresa no necesita un departamento
de marketing y menos tercerizar esta responsabilidad a profesionales
calificados."
En
esta nueva era, durante los despertares empresariales la acción de abrir los
ojos y mirar de frente a los problemas nacidos de las autocriticas internas, resulta
difícil de rumiar y mucho mas; dejar de
lado al culpable y dar soluciones congruentes al escenario futuro.
Perseguimos
fantasmas todos los días, un rato estamos eufóricos, al otro día asustados y lo
más profundo de la cuestión, es que no somos capaces de parar la pelota y mirar
el arco.
"Ahora, no persigas a tu
competencia, persigue a tu cliente".
Internet esta cambiando las
reglas del juego de marketing agropecuario. Nacen nuevas semillas digitales que
nos permiten tomar decisiones.
La semana pasada visite una
exposición del agro y en el caminar vi una publicidad colgada en un stand de maquinaria agrícola que indicaba
“Oportunidad. Tasa al 12,5 %, solo durante la expo". Justo lo que estaba
buscando.! Lo lógico hubieses sido que entrara, consultara y buscara hacer el
negocio. Sin embrago, no lo hice.
Esa misma noche al subir a la habitación del hotel encendí el ordenador
portátil y comencé a googlear. Quería saber qué tipo de maquinaria era, sus
características, los comentarios, noticias sobre la misma, algún que otro video
en acción y tener información más allá de una publicidad o de mi percepción. Una
vez, que realice este primer paso estaba en condiciones de tomar una decisión.
Este proceder se repite miles de veces por
hora a través de diferentes dispositivos con conexión a internet.
Es importante conocer que vivimos en una
nueva etapa de toma de decisiones que nos obliga a adaptarnos. Es el momento de
redefinir nuestra estrategias de
marketing agropecuario, nuestros canales de información y conocimiento de
nuestros productos o servicios, debido a que los mismos serán en el éxito o el
fracaso de la empresa.
Tenemos
que mirar en el espejo del cliente y seguir el reflejo de
su movimiento respecto a la toma de decisiones.
Ing. Agr. Mariano Larrazabal.
Experto en Marketing Estratégico Agropecuario
Social Media Professional Expert
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